Оплата и отмена
База отдыха.ру передаёт заявки базам и не принимает оплату. Деньги, договор и условия возврата всегда между вами и базой.
Оплата
- На сайте нет оплаты, мы не берём сервисный сбор и не храним данные банковских карт.
- После подтверждения база сама сообщает, нужна ли предоплата, сколько и как её внести: по счёту, ссылке на оплату на своём сайте или на месте.
- Платите только по реквизитам, которые получили от самой базы. Мы никогда не просим перевести деньги нам или на карту частного лица.
Отмена заявки
- Заявку, оставленную после входа, можно отменить в личном кабинете, пока база её не отклонила. База получит уведомление об отмене.
- Заявку без входа отменить можно письмом на info@bazaotdyha.ru: укажите номер заявки и телефон из неё.
- Если база уже подтвердила бронь, предупредите её и по телефону: так даты быстрее освободятся для других гостей.
Возврат предоплаты
Сроки бесплатной отмены, размер удержания и порядок возврата устанавливает база в своих правилах проживания. Попросите базу прислать эти условия письменно до оплаты. Вопросы возврата решаются с базой: она получила деньги и отвечает за их возврат.
Если база не отвечает или ведёт себя недобросовестно, напишите нам на info@bazaotdyha.ru с номером заявки. Мы передадим информацию модератору и учтём её при работе с базой.